1.甲方对销售产品从甲方销售时间起实行国家规定三包服务，在三包期内，产品出现任何质量问题的，按甲方的质保规定进行售后处理。经甲方鉴定确属质量问题的，按甲方有关规定和流程予以退换，甲方承担退换过程运输费用。若甲乙双方任何一方对产品的鉴定结果不满的，任何一方均可提交国家有关权威部门鉴定，若确属质量问题的，按国家有关法规处理。

2.乙方从甲方处购进的YUTIAN羽田品牌产品，若乙方在90天内仍末销售的，在不影响二次销售的情况下，可向甲方申请更换同品类、同价值的产品，以避免死库存。如乙方退回的产品包装有损或没有包装的情况下，乙方将按照（产品类别、品牌、车型）等情况对乙方退回货物进行检验，从而判定是否准予退货，折价处理或者原货返回，以上所产生退换货的运费，保险费和包装损失费由乙方负责。乙方向甲方退回的产品如有损坏，甲方可不接收。乙方在购进货物时经检查发现损坏，已向甲方说明报备的除外（补充：二次销售货物指的是包装标签完好无损，货物完好无损，没出现装过、插头插过、没有损坏），超过90天的非质量问题退货，甲方有权不予退换。

3.反馈：乙方在接到客户的关于产品质量问题反馈后，应立即联系甲方相关销售人员，甲方可以及时按排人员进行跟进处理，避免误判误退，影响彼此口碑。必要时，甲方有权要求乙方拍照取证或者查验型号、批次号等相关信息，乙方要予以配合，并如实反馈，甲方核实情况属实之后，乙方再行安排退货，按规定走退货流程，否则有权利不予接受。涉及质量问题产品理赔的，乙方必须先通报甲方具体情况，待甲方作出具体处理方案后再行理赔，乙方不得未通报甲方并征得甲方同意后就先行理赔，否则责任由乙方自行承担。

4.退货特殊情况约定

 4.1因产品零部件不全或其他人为损坏导致的问题(例如:升降器开关、全车锁芯片或者重要部件已经被拆去或者更换)，甲方有权不予退换货；

 4.2甲方特价销售的产品，已经事先说明特殊处理产品不予退货的产品，甲方不予退换货。

 4.3甲方销售到乙方时间超过质保时间的产品，甲方有权不予退换货。特殊情况，乙方可以向甲方相关负责人根据具体情况提出申请，协商特殊处理；

5.甲方实施包赔的产品因乙方退给甲方时没做好包装保护，导致产品人为损坏的，甲方将不予包赔。

6.退货确认：乙方在退货前，可在甲方商城申请退货，或者事先把具体情况和退货明细单发送给甲方相关负责人，经过甲方负责人确认后随货发给甲方。甲方在收到退货后，核对型号、数量、单价，是否符合退货条件后告知乙方，并将处理结果和“销售退货单”告知乙方，“销售退货单”随货品发给乙方，乙方确认退货型号、数量、价格签字后回传甲方，在甲方商城进行确认。

7.退货运费结算：因甲方质量问题造成的退货，运费由甲方承担；不符合退货条件的，退货产品原样返回给乙方，乙方承担来回运费。